Que hacer si se te pierde el movil

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La pérdida o el robo de un teléfono puede ser muy perturbador. Al fin y al cabo, tienes mucha información importante en ese dispositivo. Pero si tomas las medidas adecuadas en cuanto te das cuenta de que ha desaparecido, puedes minimizar el dolor.

Tu operador puede suspender o desconectar el servicio de tu teléfono desaparecido para evitar el uso no autorizado del móvil. Debes llamar a tu operador si es posible, pero si no tienes acceso a un teléfono, también puedes denunciarlo en su sitio web accediendo a tu cuenta.

En la actualidad, la mayoría de los teléfonos inteligentes incorporan un "interruptor de apagado" que permite desactivar el dispositivo a distancia y evitar que los ladrones lo reinicien. Para que estos servicios funcionen, primero tienes que tenerlos instalados. Aquí tienes una lista de algunos de los portales más populares para ayudarte:

Las compañías de teléfonos inteligentes suelen ofrecer servicios en la nube, que permiten que tu teléfono acceda a tus datos en la nube. Para evitar que el ladrón lo haga, deberás cambiar tu contraseña de la nube lo antes posible. También deberías cambiar las contraseñas de cualquier otra cuenta a la que accedas desde tu teléfono, como cuentas bancarias, redes sociales, correo electrónico, etc.

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Siempre que perdemos el teléfono, nos entra el pánico. Es lo primero que hacemos. Tanto si lo ha extraviado como si se lo han robado, debe actuar con rapidez para proteger sus datos confidenciales. La gente pierde a menudo sus teléfonos inteligentes, y nada guarda más información personal que nuestro propio smartphone.

Lo primero que debes hacer tras descubrir que has perdido mi teléfono, es llamarlo desde otro número. Puede que aún no lo haya perdido; tal vez lo haya sustituido por el teléfono de otra persona o lo haya dejado por error en una tienda. Si tu teléfono no está en silencio, aún puedes oírlo y encontrarlo.

Siempre se recomienda a los usuarios de Android e iOS que mantengan sus teléfonos bloqueados con patrones, bloqueo por reconocimiento facial, huella dactilar, bloqueo por reconocimiento de voz, contraseñas, etc. Pero también puedes bloquear tu iPhone de forma remota para que nadie pueda acceder a tu información privada. Puedes activar el modo Perdido en tu iPhone iniciando sesión en otro dispositivo y haciendo clic en la opción Buscar mi iPhone iniciando sesión en tu cuenta de Apple.

Si crees que no has perdido mi teléfono, preferiblemente, que te lo han robado, denuncia lo antes posible a la policía. Aunque la posibilidad de que te devuelvan el teléfono es casi nula, al menos puedes mostrar el número de referencia para reclamar al seguro. Antes, sin embargo, tienes que asegurarte de que tu teléfono es robado y no perdido.

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Si pierdes o te roban el teléfono, debes comunicárselo inmediatamente a tu proveedor de red para que pueda bloquearlo e impedir que nadie más lo utilice. Si no se lo comunicas inmediatamente, es posible que tengas que pagar por las llamadas no autorizadas, que pueden resultar muy caras.

Algunas redes telefónicas sólo te cobrarán un máximo de 100 euros si pierdes o te roban el teléfono, siempre que informes en un plazo de 24 horas. Esto sólo se aplica a los contratos mensuales: si tienes un contrato de pago por uso, es posible que no te devuelvan el saldo consumido antes de denunciar la pérdida.

Si tu operador te cobra el importe íntegro de las llamadas realizadas antes de avisar, pregúntale si puede reducirte la factura. A veces lo harán como gesto de buena voluntad, pero no tienen por qué hacerlo.

Si tu teléfono está asegurado, es posible que te cubran el coste de las llamadas no autorizadas realizadas desde que lo perdiste hasta que denunciaste su desaparición. Consulta con tu compañía de seguros si estás cubierto.

¿Es posible rastrear un teléfono

Según algunas estimaciones, cada año se pierden o roban cerca de 20 millones de teléfonos. Cuando se viaja al extranjero, los nuevos entornos, las distracciones y el uso frecuente de dispositivos pueden aumentar el riesgo de extravío o robo del teléfono. Si pierde su teléfono, intente lo siguiente:

Sin embargo, si tu teléfono sólo tiene una pantalla rota, es posible que puedas pasar el viaje y repararlo cuando llegues a casa. Si sólo necesitas un uso mínimo del teléfono, mételo en una bolsa de plástico transparente para no cortarte con los cristales rotos. Manipula el dispositivo con delicadeza para evitar daños mayores.

Antes de salir de viaje, haz una copia de seguridad del teléfono (idealmente en la nube). Utiliza una funda protectora que evite que un teléfono caído se convierta en uno roto. Y asegúrate de tener un seguro de teléfono que cubra la pérdida, el robo o la rotura del dispositivo, especialmente si tienes un teléfono nuevo en el que has invertido recientemente.