Que hacer cuando se pierde un telefono movil

¿Recuperará la policía el teléfono robado?

Sabemos lo mal que lo pasas cuando pierdes o te roban el móvil. Pero, si nos lo comunicas, podemos asegurarnos de que tu SIM y tu dispositivo queden bloqueados lo antes posible. De este modo, nadie que no seas tú podrá utilizarlo. Si eres cliente de Pago Mensual o Sólo SIM y tienes tus datos registrados, te enviaremos una tarjeta SIM de sustitución a tu domicilio registrado para que puedas volver a utilizarla lo antes posible.

Rellena un formulario y bloquearemos tu SIM y tu dispositivo (si has facilitado tu número IMEI, que puedes encontrar en la caja de tu teléfono o en tu cuenta de móvil) en el plazo de una hora desde la recepción del formulario y te lo confirmaremos por correo electrónico para avisarte una vez lo hayamos hecho.

Alternativamente, si tienes la aplicación Buscar mi en tu dispositivo, ábrela en otro dispositivo Apple y podrás localizarlo allí. Si no aparece allí, significa que cuando perdiste tu iPhone la app no estaba activada.

Otra forma es hacer que tu iPhone sea Marcado como perdido, con lo que tu teléfono se bloquea remotamente con un código de acceso, lo que significa que tus archivos y datos están seguros. Obtén más información sobre cómo Marcar como perdido en la página de soporte oficial de Apple.

Si alguien me roba el teléfono, ¿puede usarlo?

Casi todo el mundo ha extraviado o perdido su teléfono móvil alguna vez. Y a algunos incluso nos han robado el teléfono. Descubre qué hacer cuando pierdes tu teléfono y cómo preparar tu dispositivo por si alguna vez lo pierdes o te lo roban en el futuro. Para empezar, obtén seguridad móvil completa para proteger tu teléfono del malware, los ladrones y otras amenazas en línea.

Si pierdes o te roban el teléfono, lo primero que debes hacer es llamarlo o enviarle un mensaje de texto y escuchar algún sonido o vibración. A continuación, utiliza otro dispositivo para intentar localizar el teléfono mediante la función Buscar mi teléfono. Sigue leyendo para obtener consejos más detallados. Afortunadamente, los teléfonos inteligentes están mejor equipados que nunca para proteger tus datos personales en caso de pérdida.

Si pierdes un teléfono, corres el riesgo de exponer tus datos financieros confidenciales, comunicaciones privadas, fotos personales y otros datos delicados, por lo que debes actuar con rapidez. Dependiendo de cómo hayas configurado tu teléfono -si has seguido los siete mejores consejos de seguridad para iPhone-, es posible que puedas bloquear el uso del teléfono robado o sellar aplicaciones y carpetas sensibles.

¿Qué hacen los ladrones con los teléfonos robados?

La pérdida o el robo de un teléfono puede ser muy perturbador. Al fin y al cabo, tienes mucha información importante en ese dispositivo. Pero si tomas las medidas adecuadas en cuanto te das cuenta de que ha desaparecido, puedes minimizar el dolor.

Tu operador puede suspender o desconectar el servicio de tu teléfono desaparecido para evitar el uso no autorizado del móvil. Debes llamar a tu operador si es posible, pero si no tienes acceso al teléfono, también puedes denunciarlo en su sitio web accediendo a tu cuenta.

En la actualidad, la mayoría de los teléfonos inteligentes incorporan un "interruptor de apagado" que permite desactivar el dispositivo a distancia y evitar que los ladrones lo reinicien. Para que estos servicios funcionen, primero tienes que tenerlos instalados. Aquí tienes una lista de algunos de los portales más populares para ayudarte:

Las compañías de teléfonos inteligentes suelen ofrecer servicios en la nube, que permiten que tu teléfono acceda a tus datos en la nube. Para evitar que el ladrón lo haga, deberás cambiar tu contraseña de la nube lo antes posible. También deberías cambiar las contraseñas de cualquier otra cuenta a la que accedas desde tu teléfono, como cuentas bancarias, redes sociales, correo electrónico, etc.

Me han robado el móvil ¿cómo puedo rastrearlo?

Si pierdes o te roban el teléfono, debes comunicárselo inmediatamente a tu proveedor de red para que pueda bloquearlo e impedir que nadie más lo utilice. Si no se lo comunicas inmediatamente, es posible que tengas que pagar por las llamadas no autorizadas, que pueden resultar muy caras.

Algunas redes telefónicas sólo te cobrarán un máximo de 100 euros si pierdes o te roban el teléfono, siempre que informes en un plazo de 24 horas. Esto sólo se aplica a los contratos mensuales: si tienes un contrato de pago por uso, es posible que no te devuelvan el saldo consumido antes de denunciar la pérdida.

Si tu operador te cobra el importe íntegro de las llamadas realizadas antes de avisar, pregúntale si puede reducirte la factura. A veces lo harán como gesto de buena voluntad, pero no tienen por qué hacerlo.

Si tu teléfono está asegurado, es posible que te cubran el coste de las llamadas no autorizadas realizadas desde que lo perdiste hasta que denunciaste su desaparición. Consulta con tu compañía de seguros si estás cubierto.