Calidad en la empresa
Qué es la gestión de la calidad
El Sistema de Gestión de Borealis Los procesos de gobernanza de Borealis se comunican a través del marco del Sistema de Gestión de Borealis (SGB). Parte integrante de la gestión empresarial y operativa general de la empresa, el BMS proporciona marcos y directrices claros y normalizados para todas las actividades operativas cotidianas y los procesos de toma de decisiones.
El BMS garantiza el cumplimiento de las normas del sector y la mejora continua de la empresa mediante la realización de auditorías internas y la coordinación de auditorías de certificación de terceros relacionadas con los sistemas de gestión. Para impulsar la satisfacción del cliente, Borealis ofrece apoyo práctico a sus clientes para auditorías y gestión de reclamaciones junto con sus socios comerciales en todas las áreas y centros de producción.
Borealis fomenta la concienciación sobre la calidad en toda la organización abordando cuestiones sistemáticas mediante los procesos de gestión de la calidad pertinentes (por ejemplo, la Revisión por la Dirección) y también impulsa una mayor competencia orientada a la calidad ofreciendo cualificaciones y formación integradas, y compartiendo las lecciones aprendidas y las mejores prácticas.
Control de calidad
Los clientes quieren una calidad adecuada al precio que están dispuestos a pagar y al nivel de competencia del mercado: La "relación calidad-precio" es especialmente importante, porque en la mayoría de los mercados hay espacio para productos de diferentes niveles generales de calidad, y el cliente debe estar satisfecho de que el precio refleje justamente la calidad. Algunos productos y servicios se comercializan como "básicos", sin las características y ventajas adicionales de alternativas más caras. Buenos ejemplos de ello son las gamas de ropa de Easyjet y George at Asda. Aunque sean de "baja calidad" en términos de estilo o prestaciones, estos productos siguen ofreciendo una buena relación calidad-precio para su nivel general de calidad. Para la empresa, un buen diseño es fundamental, para que el producto pueda fabricarse de forma eficaz, fiable y al menor coste posible.
La calidad ayuda a determinar el éxito de una empresa de varias maneras: Cada uno de estos puntos puede ayudar a la función de marketing de una empresa. Sin embargo, las empresas tienen que esforzarse por mantener y mejorar su reputación de calidad, que puede verse fácilmente dañada por una noticia sobre un fallo de calidad.
Productos de alta calidad
¿Qué es la cultura de la calidad? El término cultura de la calidad se refiere al objetivo de una organización y sus miembros de garantizar permanentemente y desarrollar de forma sostenible la calidad. Sin embargo, la palabra encierra una contradicción cultural organizativa. El concepto de calidad suele ser definido de arriba abajo por la dirección de la organización. El término "cultura", en cambio, se refiere a un proceso ascendente. Por consiguiente, la cultura de la calidad incluye perspectivas de la dirección que incorporan aspectos culturales de los trabajadores. En concreto, la cultura de la calidad significa crear una cultura de confianza, participación y comunicación en la que los objetivos de calidad se sustentan en la participación de los empleados.Una cultura de la calidad implantada y vivida de forma sostenible por los trabajadores genera también una dinámica positiva dentro de la cadena de suministro. De cara al cliente, una marcada cultura de la calidad puede ser otro argumento de venta único. En la interacción con los proveedores, un proceso "procure-to-pay" basado en la medición de la calidad también puede tener un efecto positivo. La cultura de la calidad conecta a proveedores y clientes y crea espacio para una cultura de confianza sostenible.
¿Qué es la calidad y por qué es tan importante?
El control de calidad (CC) es un proceso mediante el cual una empresa trata de garantizar el mantenimiento o la mejora de la calidad del producto. El control de calidad requiere que la empresa cree un entorno en el que la dirección y los empleados se esfuercen por alcanzar la perfección. Esto se hace formando al personal, creando puntos de referencia para la calidad del producto y probando los productos para comprobar si hay variaciones estadísticamente significativas.
Un aspecto importante del control de calidad es el establecimiento de controles bien definidos. Estos controles ayudan a normalizar tanto la producción como las reacciones ante los problemas de calidad. Limitar el margen de error especificando qué actividades de producción deben ser realizadas por qué personal reduce la posibilidad de que los empleados participen en tareas para las que no tienen la formación adecuada.
El control de calidad implica probar las unidades y determinar si cumplen las especificaciones del producto final. El objetivo de las pruebas es determinar si es necesario adoptar medidas correctivas en el proceso de fabricación. Un buen control de calidad ayuda a las empresas a satisfacer las demandas de los consumidores de mejores productos.