Atención al cliente movistar pedidos
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We will respond to the PQR (petition, complaint/claim or appeal) within 15 business days of its submission, through the same means of attention by which it was submitted, unless you decide that you want to receive it by another means. In the event that in order to respond to your PQR it is required to perform tests, we will inform you of this situation, arguing the reasons why they are required to be performed, in which case the deadline to respond may take an additional 15 working days. If your request or complaint/claim is not answered within the indicated term, it will be understood that it has been resolved in your favor. This is called Positive Administrative Silence.
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Si el titular del contrato ya ha activado el programa, todas las líneas móviles asociadas podrán acceder a las principales funcionalidades del programa y podrán realizar algunas acciones para conseguir más tokens en la cuenta del titular del contrato.
En el catálogo del programa podrás canjear tus tokens por recompensas directas como datos o productos de TV. Además, podrás participar en sorteos y optar a recompensas y experiencias exclusivas. Los descuentos directos exclusivos en terceros no requieren el canje de fichas.
Puedes participar en los sorteos desde la sección "Utilizar tokens" del catálogo de premios del programa, donde podrás ver las promociones activas disponibles y los tokens necesarios para participar en cada una de ellas. Seleccionando los sorteos o rifas que te interesen, podrás iniciar el proceso de participación. Automáticamente participarás con todas tus líneas, que coincidirán con el número de participaciones en los sorteos, y se te retendrán los tokens.Si resultas ganador, recibirás una llamada telefónica del 1004 o un correo electrónico indicándote los pasos a seguir para la aceptación del premio y se te descontarán los tokens correspondientes al mismo. Si no resulta ganador, las fichas retenidas se devolverán a su saldo.
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Llevamos más de una semana sin teléfono (fijo). I phone Movistar they say I'll put you through to tech support and an English speaking one, I wait Hola, Hola ¿habló Inglais? No un momento vuelvo a la primera persona con la que hablé, ¿en qué puedo ayudarle? Soporte técnico espere le paso♂️, círculos dando vueltas en círculos. Ojalá pudiera ganar dinero insistiendo en un pago por domiciliación bancaria cada mes, sin proporcionar ningún servicio telefónico y enviando a la gente en círculos completos sólo para que nos pregunten cómo nos ha ido en una llamada que no ha sido atendida.App es inútil
No se puede hacer mucho con esta aplicación, no hay información sobre otros planes u ofertas que te puedan interesar, no hay soporte técnico para diferentes consultas que problemas, todo lo que obtienes es información para pagar por cosas extra... en lugar de darte mejores opciones para las diferentes necesidades de los clientes.... Sinceramente estoy pensando en dejar la compañía lo antes posible.
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Cuando llegues a tu destino, recibirás un SMS de activación con tu número de teléfono español. También podrás realizar llamadas locales en todos los países que visites. Movistar, perteneciente al grupo Telefónica, es una de las principales empresas de telecomunicaciones del mundo, por lo que la conectividad no puede ser mejor. La tarjeta se activará en función de la fecha indicada, por lo que si tienes que cambiar la fecha de tu viaje, envíanos un mensaje de WhatsApp al menos 3 días antes de tu salida.
Aunque utilices una tarjeta SIM diferente, podrás seguir teniendo acceso a todas tus cuentas de redes sociales como Whatsapp, Wechat y Telegram. Sigue conectado con tus seres queridos en todo momento.
A veces te pedirá el número PIN o PUK que se encuentra en la parte posterior del soporte de la tarjeta SIM. Por favor, no lo descartes porque la ÚNICA manera de desbloquear la SIM es utilizando el PIN y el código PUK. Sin el PIN y el número PUK, la tarjeta SIM no se podrá utilizar. Tampoco utilice esta tarjeta SIM en teléfonos que no sean 4G o en modelos muy antiguos. Las compañías de telecomunicaciones y las infraestructuras de red en el extranjero se actualizan constantemente y eliminan progresivamente los anchos de banda antiguos, por lo que es posible que los teléfonos más antiguos no puedan utilizar la red al máximo.