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Ericsson (NASDAQ: ERIC) ha sido seleccionada por Telefónica Movistar México, filial de Telefónica Sudamérica, para desplegar la plataforma Service Operation Center (SOC) para mejorar la experiencia de los abonados a través de Ericsson Expert Analytics.
La nueva plataforma SOC, basada en la solución de Ericsson, se desplegará para obtener visibilidad de las operaciones de servicio, calidad y experiencia del cliente final de Telefónica Movistar México. Esto proporcionará al proveedor de servicios información procesable en tiempo real para ayudar a mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.
Héctor Giménez, Director Técnico de Telefónica Movistar México, dice: "Con Ericsson Expert Analytics ahora podemos obtener una visión completa de extremo a extremo de nuestros servicios, junto con información en tiempo real, que nos permite acelerar las decisiones y acciones que mejoren la experiencia de nuestros suscriptores. Aprovecharemos los datos capturados a través de la solución de Ericsson para buscar implacablemente eficiencias operativas tanto en áreas técnicas como no técnicas y así aumentar nuestro enfoque en nuestros clientes."
Movistar guatemala
Caso de estudioAutoactivación con KYC y contratación digitalDescargarNo sólo respondieron al caso de uso que necesitábamos abordar, sino que tuvieron en cuenta el customer journey de nuestro cliente para diseñar una experiencia disruptiva que permite a Movistar seguir liderando el sector y ofrecer un nuevo modelo de productos y servicios.
Constanza GarcíaDirectora de Marketing de Movistar Móvil Seguros y PrepagoEl clienteMovistar es la marca insignia de la multinacional de telecomunicaciones Telefónica. Esta primera telco en Europa y la quinta a nivel mundial ofrece sus productos y servicios con un enfoque líder.
Fondo Movistar
Además de las pistas para entrenar, la Academia también incluye una residencia y escuela para jóvenes tenistas, así como un edificio en forma de L con otras instalaciones, museo, centro de salud, restaurante y spa.
Rafa Nadal ha elegido su ciudad natal, Manacor, en la isla de Mallorca, para construir un gran complejo de alto rendimiento deportivo, especializado en la formación técnica de jóvenes tenistas. La Rafa Nadal Academy by Movistar, diseñada por el arquitecto David Iglesias, está estratégicamente situada entre el centro urbano y las principales instalaciones deportivas del municipio. La Academia es un gran terreno de 5 hectáreas con dos edificios en los que Dekton es el principal material de revestimiento. Más de 40.000 metros cuadrados de Dekton _x005F_x000D_
Movistar panamá
Gracias al análisis avanzado de datos, aplicamos los últimos avances en Ciencia del Deporte, IoT, Big Data y Machine Learning en la planificación de los entrenamientos y en la creación de herramientas analíticas que aportan conocimiento adicional sobre los resultados de los equipos en competición.
En un deporte donde la resistencia mental y física son esenciales, el factor humano es clave para el éxito, pero a través de la tecnología y la analítica de datos encontramos ese pequeño porcentaje de rendimiento extra que marca la diferencia para ganar una gran carrera.
En la mayoría de los casos, ciclistas y entrenadores viven en ciudades diferentes, por lo que la comunicación a distancia es fundamental.Gracias a la sincronización de datos en la Nube, los entrenadores realizan programaciones diarias de las sesiones de entrenamiento y pueden comprobar los resultados, reajustando las cargas de entrenamiento en función de la aproximación a los objetivos de rendimiento marcados.La planificación de los entrenamientos se optimiza mediante la integración de la analítica de datos, de forma que el ciclista puede alcanzar su nivel óptimo de forma física justo al inicio de la competición en la que va a participar.