Comunicación interna y externa de una empresa
Diferencias internas y externas
Cuando los miembros de una organización se comunican entre sí, se habla de comunicación interna. Sin embargo, cuando existe una comunicación entre los miembros de la organización con el exterior, se dice que es comunicación externa. Se trata de dos tipos de comunicación que pueden observarse en el mundo empresarial. Este extracto del artículo le proporcionará todas las diferencias importantes entre la comunicación interna y externa.
En el proceso de gestión, la comunicación desempeña un papel preeminente porque, en ausencia de una comunicación eficaz, no prosperará ninguna relación superior-subordinado, así como el compromiso de los empleados hacia la organización también depende de ella. Es la transferencia de información entre dos partes, que puede tener lugar con o sin el uso de palabras. Los dos tipos de comunicación son muy importantes para el éxito y el crecimiento de la empresa.
SignificadoLa comunicación interna implica una comunicación que tiene lugar entre los miembros de la organización.El tipo de comunicación que se produce entre la organización y la parte/organización externa se conoce como comunicación externa.
¿Qué es la comunicación interna y externa con ejemplos?
La comunicación interna puede incluir correos electrónicos, reuniones de equipo o comunicación oral. La comunicación externa se produce entre empleados y entidades externas (empleados de otra empresa, un cliente, partes interesadas externas, etc.). La comunicación externa puede incluir correos electrónicos y boletines informativos, redes sociales o comunicados de prensa.
¿Qué es la comunicación interna en una empresa?
La comunicación interna es todo un proceso dentro de una organización. Incluye cómo se comparte la información en los canales de comunicación ascendentes y descendentes, así como lateralmente, para alcanzar los objetivos de la organización. La comunicación se comparte de diversas formas (verbal, escrita y digital), dentro de los equipos y en toda la empresa.
Comunicación externa - wikipedia
Cuando se dedica tanto tiempo y energía a la comunicación externa de la empresa, como la publicidad, el marketing y las relaciones públicas, es fácil dejar de lado la comunicación interna. Sin embargo, la comunicación interna merece tanta o más atención. Existen muchas definiciones diferentes y, aunque no hay una única respuesta correcta, Rachel Miller, de All Things IC, ofrece una explicación sencilla para definir la comunicación interna: "La forma en que una empresa interactúa con su gente y ellos interactúan con ella". La comunicación interna bien ejecutada puede reforzar la comunicación externa, pero para ello se necesita una estrategia eficaz.
Los empleados son la cara de su empresa y la representan a diario. Mantener a todo el mundo al tanto de lo que ocurre en su empresa y en torno a ella contribuirá en gran medida a proteger su reputación. Los miembros de su equipo deben ser los primeros en enterarse de lo que ocurre en la empresa, ya sean buenas o malas noticias. Por ejemplo, si su empresa patrocina un evento con un negocio local, compártalo con toda la oficina. Nunca se sabe de dónde puede venir un nuevo cliente, así que los miembros de su equipo deben estar equipados con cualquier información relevante para describir y promocionar su marca con precisión. Demostrar a sus empleados que valora las comunicaciones internas generará confianza y mejorará la moral de todos los miembros de su empresa, lo que a su vez se transmitirá al público de clientes potenciales al que intenta llegar.
Ejemplos de comunicación interna
La comunicación interna se produce entre los empleados de una misma empresa, mientras que la comunicación externa tiene lugar entre los empleados de una empresa y entidades externas (empleados de otra empresa, clientes, partes interesadas externas, etc.).
La comunicación interna tiene lugar entre los empleados de una misma empresa y es importante para mantener a los empleados bien informados, ofrecer una visión holística a los empleados, establecer una estructura organizativa y crear una plataforma para la retroalimentación. La comunicación externa tiene lugar entre los empleados de una empresa y entidades externas (empleados de otra empresa, clientes, partes interesadas externas, etc.). Ejemplos de comunicación externa son el correo electrónico, los boletines informativos y las redes sociales.
La comunicación interna es importante para mantener bien informados a los empleados, ofrecerles una visión holística, establecer una estructura organizativa y crear una plataforma de retroalimentación.
Ejemplos de comunicación interna y externa
El propósito de la comunicación interna es proporcionar un flujo eficaz de información entre los departamentos y colegas de una organización. Esto se aplica tanto hacia arriba como hacia abajo en la cadena dirección/empleados. También funciona entre los empleados que interactúan entre sí en la empresa.
La demografía de la plantilla cambia constantemente, lo que pone de relieve la necesidad de distintos canales de comunicación. Dondequiera que trabajen los empleados y sea lo que sea lo que hagan, hay ventajas tanto para la comunicación interna en la oficina como a distancia.
El intercambio de información puede ser verbal o electrónico a través de sistemas como la intranet de la empresa. Lo bueno de una intranet es que está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y los empleados tienen acceso a ella desde cualquier lugar con conexión a Internet.
Inicie las conversaciones adecuadas en toda su organización y reúna a líderes, socios y empleados para centrarse en estrategias internas que impulsen el compromiso y la productividad. Hay que animar a los empleados a que aporten sus ideas y opiniones. Esto les hace sentirse valorados y escuchados, lo que conduce al compromiso. Cuando los empleados están activamente comprometidos, están motivados para trabajar más duro y hacer un trabajo de mejor calidad en el trabajo.