Fidelización

Verter

Los programas de fidelización han demostrado ser una de las tácticas más eficaces para aumentar los ingresos y fidelizar a los clientes. El 84% de los consumidores afirma que es más probable que se quede con una marca que ofrece un programa de fidelización. Y el 66% de los consumidores afirma que la posibilidad de obtener recompensas modifica realmente su comportamiento de gasto.

Aunque pueden ser eficaces, los programas de fidelización de clientes no son nada nuevo. La mayoría se dividen en cuatro categorías: puntos, niveles, redes sociales y programas de pago. Por eso, algunos minoristas están buscando formas innovadoras de crear programas de recompensas y fidelizar a sus clientes.

Los programas de fidelización recompensan a los clientes que interactúan repetidamente con una marca. Se trata de una estrategia de fidelización que anima a los clientes a seguir comprando a su marca en lugar de a la competencia. Cuanto más compra o interactúa un cliente con la marca, más recompensas obtiene.

Con un programa de fidelización, las empresas pueden ofrecer puntos o ventajas a los clientes. Y a cambio, ellos canjean los puntos por descuentos, productos gratuitos, recompensas o ventajas internas. El objetivo es motivar la repetición de las compras y generar confianza entre el cliente y la empresa.

Lealtad betekenis

A partir del 1 de marzo de 2022, una vez que reúna los requisitos para las Recompensas Choice de Fidelidad, podrá elegir su recompensa en cualquier momento entre la fecha en que reúna los requisitos y el 30 de marzo de 2023. Esto le da la flexibilidad de decidir cuándo elegir su recompensa, en función del momento en que desee utilizarla.

Por ejemplo, si reúne los requisitos en mayo de 2022, su año de afiliación será válido hasta febrero de 2024. Eso significa que tendrá hasta el 30 de marzo de 2023 para elegir su recompensa. Si tiene más de una opción de recompensa, puede elegir una después de cumplir los requisitos y la otra más tarde, o ambas recompensas más tarde. Usted decide.

Por ejemplo, si cumple los requisitos en mayo de 2021, su año de afiliación será válido hasta enero de 2023. Eso significa que tendrá hasta el 30 de diciembre de 2022 para elegir su recompensa. Si tiene más de una opción de recompensa, puede elegir una después de cumplir los requisitos y la otra más tarde, o ambas recompensas más tarde. Usted decide.

Por volar con anticipación. Disfrute de una subida de clase confirmada a la siguiente clase de servicio en cualquier vuelo de American o en vuelos transatlánticos de British Airways, si hay asientos disponibles. Las subidas de clase válidas para todo el sistema pueden utilizarse para viajes de ida de hasta 3 segmentos en vuelos comercializados y operados por American, vuelos comercializados y operados por British Airways o vuelos operados por British Airways comercializados por American. Los ascensos de clase válidos para todas las rutas serán válidos durante 1 año a partir de la fecha de selección, lo que le da la flexibilidad de elegir la fecha de caducidad en función de cuándo seleccione su premio.

Citas sobre la lealtad

Local Loyalty Group es su socio para el marketing local creativo en su supermercado. Nuestra visión es clara: creemos que los supermercados tienen éxito cuando convierten a los clientes en fans. Convertimos a sus clientes en embajadores y les ofrecemos una experiencia que se queda con ellos.

El último trimestre de 2022 está de nuevo sobre nosotros. Ya es hora, por tanto, de empezar a estudiar los planes para 2023. Estaremos encantados de ayudarle a crear un plan de marketing local específico y adecuado. Nuestros gestores de cuentas están a su disposición para asesorarle.

¿Le gustaría empezar a trabajar usted mismo en el plan 2023? Estaremos encantados de facilitárselo. En el blog "¿Cómo garantizar un plan anual específico para su marketing local?" le llevamos de la mano a través de 5 pasos concretos. Al final de este blog, encontrará la plantilla gratuita "Plan anual de marketing local 2023". Puede introducir en esta plantilla toda la información recopilada durante los pasos anteriores para obtener una visión general de su marketing local para 2023. Por supuesto, nuestros gestores de cuentas están a su disposición para ayudarle.

Fidelización de clientes

Cree un programa de fidelización único que incentive a los clientes a optar por una relación activa con su marca. Con un mayor compromiso entre compras, un aumento de las tasas de repetición de compra y una mayor fidelización, obtendrá más ingresos de sus clientes actuales, al tiempo que protege sus márgenes de beneficios de los descuentos excesivos y el aumento de los costes de adquisición.

Integre los datos y la información sobre fidelización en sus herramientas y tácticas de marketing actuales para crear experiencias de cliente más personalizadas. Desde los mensajes de correo electrónico y los SMS hasta el servicio de atención al cliente, la integración de su programa de fidelización en cada etapa del recorrido del cliente le ayuda a crear interacciones con la marca que los clientes querrán volver a disfrutar, al tiempo que aumenta el rendimiento de la inversión de su actividad de marketing actual.

Para nosotros, la fidelización no es un complemento, es nuestro objetivo principal. Trabaje con especialistas en fidelización que viven y respiran la retención sin distracciones. Nuestro equipo de expertos dedicados está aquí para ayudarle en cada etapa de su viaje de fidelización, desde la estrategia inicial y el lanzamiento hasta la optimización continua del programa. Según G2, el 86% de nuestros clientes valoran muy positivamente nuestro servicio de atención al cliente.