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Nicolaj Kristensen, Jefe de Diseño de Soluciones, que explicó todo el proceso de construcción de su propia Torre de Seguridad Móvil | MobileCam. Nicolaj habló de temas como la filosofía de diseño de Securitas y la prueba de concepto del diseño. También nos ofreció una visión del futuro de la torre de seguridad móvil de Securitas y de cómo podría ayudar a su empresa a mantenerse segura y cumplir la normativa.

El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el fin legítimo de permitir el uso de un servicio específico solicitado explícitamente por el abonado o usuario, o con el único fin de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.

El almacenamiento o acceso técnico que se utilice exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin una citación judicial, el cumplimiento voluntario por parte de su proveedor de servicios de Internet o registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada únicamente con este fin no puede utilizarse normalmente para identificarle.

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En la fase inicial evaluamos en qué punto se encontraba la empresa en ese momento. Analizamos el ADN del cliente, su público objetivo y sus necesidades y, sobre todo, el estado actual de su inbound marketing.

Los primeros pasos hacia la estrategia de contenidos consistieron en establecer los objetivos medibles y desarrollar el buyer persona y el buyer journey. La creación del buyer persona sirvió para identificar claramente al público objetivo y a los clientes de Securitas. Elaboramos una estrategia de contenidos completa para Securitas Nederland, en consonancia con sus objetivos, su situación actual y su público objetivo.

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En el sector de la seguridad y el control de accesos, el acceso móvil es hoy en día una característica habitual. Los clientes piden a los proveedores al menos compatibilidad con el acceso móvil. Sin embargo, pocas veces se entiende que bajo el mismo término hay varios enfoques que pueden diferir mucho en su uso. Puede resultar confuso para los clientes que estas diferentes tecnologías se etiqueten bajo un mismo término, acceso móvil. Puede resultar difícil entender qué ofrecen los distintos servicios.

¿Cuál es el futuro del control de accesos? Nuestro escritor invitado, Jukka Laakso, director general de Louhos Solutions y ex director general de Flexim Security, comparte su opinión sobre cómo han evolucionado la seguridad y el control de accesos a lo largo de los años y qué dirección cree que tomarán.

Las cerraduras inteligentes facilitan el acceso tanto a viviendas como a locales comerciales. Las soluciones de cerraduras inteligentes se adaptan a puertas y a cualquier otra cosa que requiera un sistema de cierre seguro, como garajes, verjas, barcos, casas de campo e incluso candados para bicicletas.

En el negocio del control de accesos y la seguridad, el acceso móvil es hoy en día una característica habitual. Los clientes piden a los proveedores al menos compatibilidad con el acceso móvil. Sin embargo, rara vez se entiende que bajo el mismo término hay varios enfoques que pueden diferir mucho en su uso. Puede resultar confuso para los clientes que estas diferentes tecnologías se etiqueten bajo un mismo término, acceso móvil. Puede resultar difícil entender lo que ofrecen los distintos servicios.

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Securitas es líder mundial en soluciones de seguridad y ofrece seguridad permanente, soluciones tecnológicas, asesoramiento y programas de formación. Securitas presta servicios a otras empresas (B2B), pero también a particulares (B2C). Securitas es capaz de satisfacer las necesidades específicas de sus clientes y ayudarles a encontrar la solución de seguridad adecuada para ellos. Debido a los cambios en el mercado, Securitas quiere evolucionar y ofrecer "seguridad como servicio". Para ello, todos los departamentos tienen que ofrecer el mismo servicio excelente. Todos los equipos tienen que conocer los procesos operativos de cada división gracias a las opiniones de los clientes.

Somos líderes del mercado, pero eso puede cambiar en un instante. Si nuestros clientes están descontentos, tenemos que captar esas señales con la suficiente rapidez, antes de que nuestros competidores hagan lo mismo. Tenemos que prepararnos para ello, para ser fuertes.

"Como empresa, Securitas quiere recibir el mayor número posible de opiniones de sus clientes y hacer algo con ellas. Queremos demostrar a nuestros clientes que nos importan". Securitas encuesta a sus clientes tras el contacto con la sala de control. El siguiente paso es recoger las opiniones tras el contacto con el mostrador de atención al cliente. "Queremos que nuestros equipos sitúen al cliente en el centro de todas sus actividades. No somos sólo un equipo administrativo que se ocupa del papeleo. Somos una organización de servicios. Nuestra gente tiene que ser los más fieros defensores y promotores de nuestros clientes." Por eso Securitas quiere actuar de forma más proactiva. "No debemos esperar a que el cliente se ponga en contacto con nosotros para decirnos que su problema aún no se ha solucionado. Tenemos que verlo nosotros mismos y resolver el problema antes incluso de que el cliente tenga que quejarse". Así es como pueden ayudar las opiniones de los clientes, nos dan una idea de lo que nuestros clientes perciben como un problema".