Hay camaras en los cajeros exteriores
Un mono roba dinero de la caja registradora de una joyería
Espoleados por Amazon, los supermercados intentan cambiar los cajeros por cámarasVarios supermercados están probando tiendas sin cajeros con cámaras que rastrean lo que los compradores eligen, por lo que pagan simplemente saliendo por la puertaParmy Olson | WSJ Premium Los minoristas esperan que la tecnología -similar a la pionera de Amazon.com Inc en sus tiendas Amazon Go en EE.UU.- les permita reducir costes y aliviar las colas, ya que se enfrentan a una amenaza en evolución del gigante del comercio electrónico5 min read Última actualización : Jan 17 2020 | 8:06 PM ISTSíganos
El mes pasado, un hombre se paseó por el pasillo de los dulces de una tienda de comestibles en Inglaterra, cogió una tableta de chocolate y se la guardó en el bolsillo trasero. No estaba robando. Cámaras de vigilancia especialmente equipadas seguían tanto su cuerpo como los productos que sacaba de las estanterías, para ayudarle a pagarlos.
Tesco PLC, uno de los mayores operadores de supermercados del mundo, presentó recientemente esta tecnología a sus inversores, etiquetándola como una de las grandes ideas del minorista para hacer más cómoda la compra en sus tiendas físicas. Tesco es uno de los varios supermercados que están probando tiendas sin cajeros, con cámaras que rastrean lo que los compradores eligen, para que paguen con sólo salir por la puerta.
¿Mira la gente las cámaras de los supermercados?
¿Comprueban las tiendas sus cámaras de seguridad? Sí. Sería una tontería que no lo hicieran. Pero no tienen dinero para tener a alguien vigilando cada vídeo que graba cada cámara, así que normalmente sólo las comprueban cuando ocurre algo que señala ese momento y lugar.
¿Tienen cámaras los registros?
La mayoría de las tiendas tienen cámaras instaladas en cada caja registradora. Todas las transacciones se graban en vídeo, pero no se ven en directo, ya que eso requeriría demasiada mano de obra.
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A estas alturas, muchos habrán oído hablar del intento más audaz de Amazon de sacudir el mundo del comercio minorista: la tienda Go sin dinero en efectivo ni cajeros. Entras, coges lo que quieres y te vas. Hace poco tuve la oportunidad de hacerlo y de conocer a uno de sus principales arquitectos. (La tienda, en el centro de Seattle, ya está abierta al público).
Mi intención al entrar era intentar robar algo y pillar a estos complacientes tipos de Amazon durmiendo la siesta. Pero cuando entré me di cuenta de que no iba a ser posible. Nunca estuve a más de uno o dos metros de un representante de relaciones públicas de Amazon y, como me convenció Dilip Kumar, vicepresidente de tecnología de proyectos, ya habían tomado medidas contra ataques tan burdos a su sistema.
Como habrás visto en el vídeo promocional, se entra en la tienda (hasta ahora sólo accesible para los empleados de Amazon) a través de una puerta que se abre al escanear un código QR generado por la aplicación Amazon Go en tu teléfono. En ese momento (bueno, en realidad en el momento en que entras o quizá incluso antes) tu cuenta se asocia a tu presencia física y las cámaras empiezan a seguir todos tus movimientos.
Explicación de las marcas del objetivo de la cámara
Amazon ha abierto hoy al público las puertas de su "tienda del futuro". La tienda Amazon Go, de 1.800 metros cuadrados, está causando sensación por su sistema de caja sin cajeros. La tienda, anunciada por primera vez a finales de 2016 y situada en el centro de Seattle, utiliza un amplio conjunto de cámaras montadas en el techo para cobrar a los compradores por los artículos que se llevan, un sistema que podría transformar el futuro del comercio minorista.
El gigante tecnológico ya ha intentado introducirse en el mundo del comercio físico con resultados dispares. Pero tras la adquisición de Whole Foods en junio del año pasado, Amazon dispone ahora de una influencia considerable con la que remodelar el comercio minorista en el mundo real, y las pruebas de la nueva tecnología podrían ser una señal de lo que está por venir.
La tienda inaugural de Amazon Go está diseñada como un Whole Foods, salvo por las filas de torniquetes que bloquean la entrada y la ausencia de cajeros. Los clientes pasan su teléfono y tienen que conectarse a su cuenta de Amazon para entrar, y mientras compran, cientos de cámaras aéreas rastrean lo que se saca de las estanterías, sin necesidad de microchipar los productos. A los visitantes se les carga el importe en su cuenta de Amazon cuando se marchan, aunque sigue habiendo personas que vigilan el alcohol y reponen los productos en las estanterías. Se supone que así se evitan las colas, pero el sistema no es perfecto.
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A menos que se indique lo contrario, no se reembolsarán los gastos de envío originales de las devoluciones por cambio de opinión. Esta política de devoluciones por cambio de opinión es adicional y no afecta a sus derechos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia, incluidos los derechos que pueda tener con respecto a artículos defectuosos.
A menos que se indique lo contrario, no se reembolsarán los gastos de envío originales de las devoluciones por cambio de opinión. Esta política de devoluciones por cambio de opinión es adicional y no afecta a sus derechos en virtud de la Ley Australiana del Consumidor, incluidos los derechos que pueda tener con respecto a artículos defectuosos.
A menos que se indique lo contrario, no se reembolsarán los gastos de envío originales de las devoluciones por cambio de opinión. Esta política de devoluciones por cambio de opinión es adicional y no afecta a sus derechos en virtud de la Ley Australiana del Consumidor, incluidos los derechos que pueda tener con respecto a artículos defectuosos.
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