Solicitar tarjeta imaginbank
Acceso a Bankia
La Caixa, con 344.000 millones de euros en activos y más de 5.000 oficinas, es el mayor banco de España. Ofrece y presta servicios bancarios y sociales. El banco reinvierte gran parte de sus beneficios en iniciativas sociales, situándose como el cuarto mayor contribuyente sin ánimo de lucro del mundo[i].
Los bancos tradicionales, y especialmente en España, están luchando por seguir siendo rentables por tres razones: (i) a pesar del entorno de bajos intereses, simplemente no hay demanda de crédito; (ii) los nuevos bancos solo online (Bankinter, EvoBank, etc.) con una base de costes mucho más pequeña están empezando a ganar relevancia; y (iii) la próxima generación de clientes, los millennials, no están dispuestos a pagar por la mayoría de los servicios que ofrecen los bancos, ya que los están obteniendo de forma gratuita de algunas de las nuevas startups fintech.
Las dos últimas son consecuencias directas de la revolución digital que las ha propiciado. Los bancos tradicionales se están viendo obligados a realizar ajustes en su modelo de negocio y operativo para seguir siendo relevantes. La Caixa ha hecho dos grandes apuestas en este sentido:
Caixabankconozca
Pocos centros bancarios europeos son tan divertidos como Barcelona, la sede de CaixaBank. Así que es lógico que imaginBank, que CaixaBank lanzó en 2016, tenga el grupo demográfico más joven y la orientación más explícitamente millennial de los vástagos digitales en rápido crecimiento brotados por los principales bancos europeos. También es el único que es exclusivamente móvil.
Lanzado en enero de 2016, imaginBank ya ha llegado a más de un millón de clientes, con una media de edad de solo 23 años. Dado que la mayoría de ellos proceden de CaixaBank, este crecimiento podría reflejar en parte la mayor popularidad relativa de CaixaBank entre los jóvenes.
No obstante, la gama de servicios a los que tienen acceso los clientes de imaginBank está creciendo, en parte gracias a los trabajos para vincular la aplicación con la aplicación de CaixaBank, lo que podría permitir a los clientes de imaginBank comprar productos de ahorro, por ejemplo.
Caixabank
imaginBank supone un paso más en la estrategia de innovación de CaixaBank, que le ha llevado a ser reconocido internacionalmente como uno de los bancos líderes mundiales en el uso de las nuevas tecnologías en los servicios financieros, con 5 millones de clientes de banca online y 2,9 millones de clientes de banca móvil.
Asimismo, imaginBank se beneficia de la larga experiencia de CaixaBank en el desarrollo de nuevos medios de pago. El banco es líder en banca digital, con 15,3 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado en términos de facturación del 22,8%. Fue uno de los primeros bancos del mundo en impulsar el despliegue comercial de los sistemas de pago sin contacto y la tecnología de pago por móvil, lo que le valió reconocimientos internacionales como el premio al "Banco más innovador del mundo" en los Premios a la Innovación Bancaria 2011 y 2013 del Instituto de Administración Bancaria, y el premio al "Mejor banco minorista del mundo por innovación tecnológica" de la revista Euromoney en 2013 y 2014.
Proyectos relacionados Saica NaturSaica es la empresa líder en la Península Ibérica en el desarrollo y producción de soluciones sostenibles para la fabricación de envases de papel y cartón ondulado y su posterior... Leer más ElogiaPróxima información Generalitat de CatalunyaSmartCAT es la estrategia de la Generalitat de Catalunya para extender el concepto de Smart City a una escala que la Comisión Europea denomina Smart... Leer más IBMCon sede en Armonk (Nueva York), IBM es una de las mayores empresas de tecnologías de la información del mundo. La diversidad de su gama de... Más información
La caixa atención al cliente español
El banco, liderado por Isidro Fainé, presidente, y Gonzalo Gortázar, director general, ha creado un nuevo modelo de servicio totalmente digital que aprovecha las últimas tecnologías y los altos índices de penetración de los teléfonos inteligentes y las redes sociales, especialmente entre el segmento de adultos jóvenes.
El modelo difiere radicalmente del tradicional enfoque multicanal adoptado por los bancos. imaginBank ofrece servicios a los que se puede acceder exclusivamente a través de aplicaciones móviles y redes sociales. Esto supone un cambio radical en la propuesta de valor del banco: los usuarios pueden gestionar sus finanzas de forma totalmente autónoma, con el apoyo de herramientas tecnológicas "inteligentes" que permiten un seguimiento continuo de sus finanzas personales (elaboración de presupuestos, control y ordenación de gastos, registros de domiciliaciones, etc.).
En el lanzamiento de imaginBank, el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, situó la iniciativa dentro de la "apuesta del grupo por ofrecer nuevos servicios que complementen a la perfección el modelo de banca más tradicional, ayudando así a CaixaBank a fidelizar a una amplia franja de clientes jóvenes ya existentes, así como a impulsar la captación de nuevos clientes".