Producto en una empresa

¿Qué son las matemáticas de producto?

He hablado, leído y escuchado a docenas de fundadores de productos y he quedado impresionado tras conocer la creatividad y la alineación del equipo que pueden surgir de una visión inspiradora del producto. Pero, ¿cómo sabes si eres una empresa product-first? ¿Está inherentemente en su ADN? ¿Existe una receta secreta que se pueda seguir para conseguirlo?

He descubierto que hay denominadores comunes que unen a estas empresas. Tienen retos y equipos similares. Tienen momentos de triunfo y reveses que revelan debilidades. Tanto si se desarrolla un nuevo producto disruptivo como si se dirige una empresa consolidada, la mentalidad de "el producto primero" es igualmente aplicable.

Mi esperanza es que al seguir absorbiendo consejos de otras increíbles empresas de productos, mientras construyo una propia, todos podamos aprender juntos de estos ejemplos. Así que, sin más preámbulos, esto es lo que he aprendido que significa tener una empresa que da prioridad a los productos, tanto de mis ensayos y observaciones como de los de otros.

Las empresas de producto suelen estar dominadas por equipos de producto (por ejemplo, expertos en ingeniería, experiencia de usuario y producto) y la dirección tiene más experiencia en producto que en negocios o ventas. Esto es importante distinguirlo porque los fundadores de productos tendrán prioridades diferentes a las de un fundador de ventas.

Mezcla de productos

Una línea de productos es un grupo de productos relacionados entre sí y comercializados bajo una misma marca por la misma empresa. Las empresas venden múltiples líneas de productos bajo sus distintas marcas, tratando de distinguirlas entre sí para que resulten más fáciles de usar para los consumidores.

Las empresas suelen ampliar su oferta añadiendo productos a las líneas de productos existentes porque es más probable que los consumidores compren productos de marcas con las que ya están familiarizados. La combinación de líneas de productos de una empresa se conoce como mezcla de productos o cartera de productos.

Las empresas crean líneas de productos como estrategia de marketing para captar las ventas de los consumidores que ya compran la marca. El principio operativo es que los consumidores son más propensos a responder positivamente a las marcas que conocen y adoran y estarán dispuestos a comprar los nuevos productos basándose en sus experiencias positivas con la marca en el pasado.

Por ejemplo, una empresa de cosméticos que ya vende una línea de productos de maquillaje de alto precio (que puede incluir base de maquillaje, delineador de ojos, máscara de pestañas y pintalabios) bajo una de sus marcas conocidas podría lanzar una línea de productos bajo la misma marca pero a un precio más bajo. Las líneas de productos pueden variar en calidad, precio y mercado objetivo. Las empresas utilizan las líneas de productos para medir las tendencias, lo que les ayuda a determinar a qué mercados dirigirse.

Definición del producto

Por ejemplo, llevo años comprando la misma pasta de dientes. No me planteo probar otra marca o comprar en otro establecimiento. Resulta que la pasta de dientes es un "bien de conveniencia". Los compradores como yo solemos adquirir este producto sin pensarlo demasiado.

Existen cuatro tipos de clasificación de productos y diversas razones por las que estas clasificaciones son importantes. Analicemos cada tipo para que pueda decidir en qué categoría se encuentra su producto y conozca las mejores estrategias de marketing para cada una de ellas.

La clasificación de productos organiza los productos en cuatro categorías basadas principalmente en el comportamiento de compra del consumidor, la similitud con las marcas de la competencia y el rango de precios. Clasificar los productos ayuda a los equipos de marketing y ventas a desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades de los consumidores.

Comprender la clasificación de los productos es vital a la hora de diseñar una estrategia de marketing. ¿Por qué? Porque le permite conocer la mentalidad de la mayoría de los consumidores y el comportamiento que muestran cuando interactúan con su producto.

Por ejemplo, digamos que sus productos entran en la clasificación de "bienes no buscados". Esto significa que probablemente tendrá que adoptar un enfoque de marketing más agresivo para llegar a consumidores que quizá no hayan considerado su producto o marca.

Definición ágil del producto

En marketing, un producto es un objeto, o sistema, o servicio puesto a disposición del consumidor para su uso a partir de la demanda de éste; es cualquier cosa que pueda ofrecerse a un mercado para satisfacer el deseo o la necesidad de un cliente.[1] En la venta al por menor, los productos suelen denominarse mercancías, y en la fabricación, los productos se compran como materias primas y luego se venden como productos acabados. Un servicio también se considera un tipo de producto.

Un producto puede clasificarse como tangible o intangible. Un producto tangible es un objeto físico real que puede percibirse al tacto, como un edificio, un vehículo, un artilugio o una prenda de vestir. Un producto intangible es un producto que sólo puede percibirse indirectamente, como una póliza de seguros. Los servicios pueden clasificarse a grandes rasgos dentro de los productos intangibles, que pueden ser duraderos o no duraderos.

En su catálogo de productos en línea, el minorista Sears, Roebuck and Company divide sus productos en "departamentos" y los presenta a los compradores potenciales según (1) su función o (2) su marca[2]. Cada producto tiene un número de artículo de Sears y un número de modelo del fabricante. Sears utiliza los departamentos y las agrupaciones de productos con la intención de ayudar a los clientes a buscar productos por función o marca dentro de una estructura tradicional de grandes almacenes[3].