Dirección de seguridad de Prosegur
En un mundo conectado digitalmente, la tecnología está en el centro de la seguridad física y la vigilancia. Pero el incesante ritmo del cambio tecnológico planteó un reto importante al proveedor de seguridad multinacional Prosegur Seguridad. ¿Cómo podían lanzar rápidamente nuevos servicios de seguridad mejorados digitalmente y mantenerlos constantemente actualizados?
Cada vez más, la tecnología sustenta cada avance e innovación en seguridad, con alarmas, sensores y CCTV que proporcionan una alimentación continua a los centros de control de Prosegur. El reto es cómo convertir este flujo constante de datos en información práctica que mejore la seguridad.
Con un compromiso con la confianza, la innovación y la orientación al cliente desde la dirección, en la división de seguridad de Prosegur, estos retos recayeron sobre los hombros de Andrew Buch Sampaio, Director de Ingeniería de Sistemas de Prosegur.
“Viendo el panorama tecnológico que teníamos en Prosegur, nos costaba cambiar sistemas de registro como ERP y CRM. Pero para situar a los clientes en el centro de nuestras operaciones, necesitábamos construir sistemas de compromiso.”
Prosegur seguridad cerca de mí
Diseño, construcción e implantación de un sistema para la gestión operativa completa de todos los servicios de vigilancia y tecnología en Prosegur Seguridad, ofreciendo a los clientes una visión en tiempo real con análisis agregado de lo que está ocurriendo en sus instalaciones.
Prosegur quería transformarse de un grupo de empresas de vigilancia en diferentes países a una compañía con procesos unificados, proporcionando a sus clientes información operativa en tiempo real de lo que estaba ocurriendo en sus instalaciones, así como información agregada para la toma de decisiones estratégicas.
Antes de la llegada de Babel al proyecto, se habían mantenido diferentes reuniones con clientes clave y con empleados de campo y jefes de servicio para conocer qué mejorarían de los sistemas actuales y cómo sería su plataforma ideal.Algunas operaciones y sistemas en los diferentes países en los que opera Prosegur eran diferentes, lo que se traducía en altos costes operativos y en la imposibilidad de replicar experiencias de éxito en otros lugares en los que opera el grupo. El objetivo era disponer de una plataforma única, muy flexible, que permitiera además la parametrización independiente en cada país.Con entregas a corto plazo, útiles desde el primer momento, para poder capitalizar la inversión a medida que se produjera
Localizaciones de seguridad de Prosegur
Descubre nuestra nueva visión de la seguridad, la Seguridad Híbrida, una estrategia adaptativa, evolutiva y predictiva con la que crecemos junto al cliente. Gracias a profesionales altamente cualificados, la tecnología y los datos, prevenimos y respondemos adecuadamente ante situaciones inesperadas.
A través de informes periódicos, abordaremos temas relacionados con la seguridad desde diferentes ámbitos como la innovación, la tecnología, el medio ambiente o la delincuencia, así como el impacto de estos temas en las empresas y en los diferentes sectores de actividad económica.
Prosegur seguridad dallas, tx
Prosegur USA lleva desde 2005 proporcionando soluciones de seguridad personalizadas y de vanguardia para empresas de una amplia gama de sectores. Utilizando las últimas tecnologías de videovigilancia, Prosegur USA realiza patrullas virtuales, responde a alarmas basadas en análisis y gestiona el control de accesos y otros servicios para cientos de clientes en toda Norteamérica.
Prosegur USA es agnóstica en cuanto a sistemas; ha integrado sistemas de videovigilancia de una amplia gama de fabricantes y utiliza un VMS (sistema de gestión de vídeo) que le permite recibir alarmas, ver vistas en directo y realizar otras funciones bajo una única plataforma.
Prosegur USA estaba experimentando un número de falsas alarmas superior al aceptable, un reto que experimenta el sector de la videovigilancia en su conjunto. Esto se veía agravado por el hecho de que varios de sus clientes utilizaban sistemas heredados que no ejecutaban una plataforma de alarmas basada en análisis. Con sólo detección de movimiento disponible en algunos sitios, el volumen de falsas alarmas era significativo.
Debido a la cantidad de falsas alarmas recibidas en su sala de control, Prosegur USA estaba experimentando los retos secundarios de situaciones de fuga y “fatiga de alarma” de sus Agentes de Monitorización. El procesamiento repetido de falsas alarmas puede insensibilizar a los agentes, al tiempo que reduce el tiempo disponible para dedicarse a las alarmas auténticas. Como resultado, Prosegur USA se comprometió a proporcionar una solución que no sólo redujera las falsas alarmas, sino que también ayudara a mejorar el bienestar y el rendimiento de sus agentes.